Đồ án: Xây dựng hệ thống tiếp nhận và quản lý dịch vụ cho khách hàng

209 lượt xem
Share

Đồ án  Xây dựng hệ thống tiếp nhận và quản lý dịch vụ cho khách hàng phân tích thiết kế hệ thống và cài đặt chương trình thử nghiệm.

Mục lục nội dung

Đồ án: Xây dựng hệ thống tiếp nhận và quản lý dịch vụ cho khách hàng

1. Mở đầu

Công ty trách nhiệm hữu hạn Hà Thành là một trong những công ty hàng đầu trong việc tiếp nhận, quản lý dịch vụ khách hàng và có xu hướng phát triển hơn nữa. Vì số lượng khách hàng cũng như yêu cầu dịch vụ khách hàng ngày càng gia tăng nên không dễ dàng trong khâu tiếp nhận và quản lý dịch vụ một cách nhanh chóng. Do đó gặp khăn trong khâu tiếp nhận một loạt các yêu cầu dịch vụ của nhiều khách hàng khác nhau cũng như việc quản lý các dịch vụ đó nên sẽ có sự chậm trễ trong các khâu tiếp nhận và quản lý thủ công bàn giấy, rất tốn thời gian và giấy giờ. Chính vì vậy, công ty cần phát triển hệ thống để tiếp nhận và quản lý dịch vụ khách  hàng để tiết kiệm  thời  gian và tăng hiệu quả và trong công  việc tiếp nhận và quản lý các dịch vụ của khách hàng mà khách hàng không cần trực tiếp đến cơ sở mà vẫn đăng kí và theo dõi dịch vụ được. 

2. Nội dung

2.1 Mô tả bài toán và giải pháp

Tả bài toán

Sơ đồ tiến trình nghiệp vụ

2.2 Phân tích thiết kế hệ thống

Mô hình nghiệp vụ

  • Biểu đồ ngữ cảnh 
  • Bảng nhóm dần các chức năng 
  • Sơ đồ phân rã chức năng nghiệp vụ 
  • Danh sách hồ sơ dữ liệu sử dụng 
  • Ma trận thực thể chức năng

Sơ đồ luồng dữ liệu

  • Sơ đồ luồng dữ liệu mức 0 
  • Sơ đồ luồng dữ liệu mức 1 

Thiết kế cơ sở dữ liệu

  • Mô hình liên kết thực thể ER  
  • Mô hình quan hệ 
  • Các bảng dữ liệu vật lý

2.3 Cài đặt chương trình

Kết quả thực hiện chương trình

  • Trang web giao diện chính  
  • Trang web đăng kí và cập nhật

Nhận xét đánh giá

3. Kết luận

Về mặt lý thuyết: 

  • Phát biểu và mô tả được nghiệp vụ bài toán. 
  • Biểu diễn các nghiệp vụ bài toán bằng các sơ đồ tiến trình nghiệp vụ. 
  • Phân tích bài toán thiết kế đầy đủ. 
  • Thiết kế được cơ sở dữ liệu quan hệ để lưu dữ liệu. 
  • Thiết kế được các giao diện cập nhật dữ liệu. 

Về chương trình: 

  • Lập trình thành công bằng PHP & Mysql. 
  • Hệ thống được cài đặt thử nghiệm với một số dữ liệu chạy thông suốt và cho ra kết quả đúng, đáp ứng được yêu cầu bài toán. 

4. Tài liệu tham khảo

Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý - PGS. TS. Nguyễn Văn Vỵ. NXB Giáo dục Việt Nam, 2010 

Lập trình web bằng PHP 5.3 và cơ sở dữ liệu MySQL  5.1  –  Phạm Hữu Khang. NXB Phương Đông, 2010 

Xây Dựng Ứng Dụng Web Bằng PHP Và MySQL (Ấn Bản Dành Cho Sinh  Viên – Có CD Bài Tập Kèm Theo sách)  –  Phạm  Hữu  Khang.  NXB  Phương Đông, 2010 

https://laravel.com/docs/5.6 

https://www.w3schools.com 

--- Nhấn nút TẢI VỀ hoặc XEM ONLINE để tham khảo đầy đủ nội dung Đồ án trên ---

209 lượt xem
Share
Ngày:21/08/2020 Chia sẻ bởi:
TẢI VỀ XEM ONLINE

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM