Bài 3: Nhà quản trị

Các thành viên trong một tổ chức thường được chia làm hai loại: Những người thừa hành và các nhà quản trị.

Nhà quản trị bao gồm những người có nhiệm vụ thực hiện các chức năng quản trị trong phạm vi được phân công phụ trách, họ điều khiển, giám sát công việc của những người thừa hành và những nhà quản trị dưới quyền để đảm bảo cho tổ chức thực hiện được mục tiêu.

Chính các nhà quản trị là những người vạch ra mục tiêu, chiến lược, chính sách, đề ra các quyết định trong sản xuất kinh doanh và tổ chức thực hiện các quyết định, họ chỉ huy, hướng dẫn và phối hợp hoạt động của những người thừa hành, đồng thời giám sát mọi hoạt động để đưa tố chức đến mục tiêu đã định.

Mỗi Nhà quản trị - Nhà quản trị được bổ trí ở một vị trí nhất định trong hệ thống của tổ chức, có một chức vụ nhất định và phụ trách một khâu hay một mảng hoạt động theo sự phân công. Bất kỳ một nhà quản trị nào cũng ở trong một phạm vi giới hạn về quyền hành, trách nhiệm.

Người thừa hành: là những người trực tiếp làm các công việc, các nhiệm vụ cụ thể theo sự phân công và chỉ huy của nhà quàn trị.

Hoạt động ở cấp cao nhất và phạm vi là bao trùm toàn bộ mọi hoạt động của tổ chức. Nhà quản trị cấp cao chịu trách nhiệm về những thành quả cuối cùng của tổ chức.

Nhiệm vụ của nhà quản trị cấp cao là đưa ra các chiến lược hành động và phát triển lâu dài của tổ chức, tổ chức thực hiện chiến lược để duy trì và phát triển tổ chức.

Chức danh của nhà quản trị cấp cao có thể là: Chủ tịch, phó chủ tịch, ủy viên hội đồng quản trị, tổng giám đốc. phó tổng giám đốc hoặc giám đốc. phó giám đốc ...

Các nhà quản trị cấp trung là những người hoạt động ở dưới các nhà quản trị cấp cao, nhưng ở trên nhà quản trị cấp cơ sở.

Các nhà quản trị cấp trung có nhiệm vụ đưa ra các quyết định chiến thuật để thực hiện các kế hoạch, các chính sách của tổ chức. Thực hiện phối hợp các hoạt động của các bộ phận để hoàn thành mục tiêu chung.

Chức danh của các nhà quản trị cấp trung có thế là trưởng phòng, trưởng ban. quản đốc phân xưởng. trưởng trạm, cửa hàng trưởng ...

Là những người trực tiếp quản trị những người thừa hành ở câp bậc cuối cùng trong hệ thống quản trị.

Nhiệm vụ của họ là đưa ra các quyết định tác nghiệp là nhường quyết định hành động cụ thể để hướne dẫn, đôn đốc điều khiến những người thừa hành thực hiện các công việc, các nhiệm vụ đã được phân công để thực hiện mục tiêu chung.

Chức danh của Nhà quản trị cấp cơ sở có thể là: Tổ trưởng, trưởng ca, đốc công, trưởng tiểu ban ...

Các vai trò của nhà quản trị được phân chia thành 3 nhóm như sau:

Vai trò đại diện: Nhà quản trị đại diện cho tổ chức là biểu tượng cho một tập thể khi quan hệ với bên ngoài.

Vai trò lãnh đạo: Chỉ huy, điều khiển nhân viên dưới quyền, kích thích động viên họ hăng hái làm việc để hoàn thành mục tiêu của tổ chức.

Vai trò liên kết: Nhà quản trị là cầu nối liên kết các thành viên để thông nhất chỉ huy và điều khiển mọi hoạt động hướng tới việc thực hiện mục tiêu.

Vai trò nguôi hòa giải: Nhà quản trị như một trọng tài có trách nhiệm hòa giải, đoàn kết mọi người.

Nhóm này gồm:

Vai trò thu nhập và tiếp nhận các thông tin có liên quan đến hoạt động của tổ chức và xử lý các thông tin đó đê dánh giá đúng về tình hình làm cơ sở cho việc đưa ra các quyết định quản trị.

Vai trò phát ngôn và cung cấp thông tin cho các bên có quan hệ với tổ chức.

Vai trò phổ biến và truyền đạt thông tin cho các cá nhân bộ phận bên trong tổ chức.

Nhà quản trị có quan hệ thông tin với hệ thông các vếu tố của môi trường bên ngoài và bên trong đe hoàn thành chức năng nhiệm vụ cùa mình

Nhóm các vai trò này bao gồm:

Vai trò nhà kinh doanh - người hoạch định sáng tạo: hoạt động sản xuất kinh doanh cùa tổ chức tiến hành theo các phương án nào do nhà quản trị lựa chọn. Nhà quản trị phải tiến hành các hoạt động như nghiên cứu thị trường, khách hàng, nghiên cứu các yếu tố của môi trường để đưa ra các phương án sản xuất kinh doanh có hiệu quả, đảm bảo cho doanh nghiệp làm ăn có lãi.

Vai trò người giải quyết các xáo trộn, thay đổi và điều khiển, điều chỉnh các hoạt động của các bộ phận các thành viên. Đây là vai trò nham thực hiện chức năng tổ chức, đảm bảo tạo được môi trường nội bộ thuận lợi để doanh nghiệp ổn định và phát triển.

Vai trò người quản lý, phân phối, sử dụng các nguồn lực. Nhà quản trị nắm mọi nguồn lực của tổ chức. Phân phối, sử dụng và quản lý như thế nào đế khai thác tốt nhất các nguồn lực của tổ chức là những vấn đề mà nhà quản trị phải giải quyết thường xuyên.

Vai trò nhà thương lượng: Nhà quản trị phải thương lượng đàm phán với đổi tác để thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh sao cho có lợi nhất cho tổ chức và các thành viên.